Le projet
L'agence twenty Monaco m'a contacté pour réaliser la refonte totale du site Richmont Monaco, sous Wordpress, incluant un maquettage, des tâches de développement personnalisé et plusieurs process d'automatisation. Richmont est l'institut de beauté et de bien-être phare de la Principauté, jouissant d'une réputation exemplaire en la matière.
Les besoins du client
- Bénéficier d'un nouveau site internet, moderne et facile à prendre en main
- Développer un e-shop en parallèle pour la vente de ses produits, découplé du site institutionnel
- Fidéliser ses clients à l'aide d'outils présents sur le site internet
- Automatiser les process de rendez-vous et de création de leads
Le résultat
1 - Refonte du site
Le site et sa navigation ont été totalement repensés pour garantir une meilleure expérience utilisateur et un meilleur taux de conversion. Le client a constaté une hausse drastique des réservations et demandes de contact journalières.
2 - Création d'un shop
Le client souhaitait un site e-commerce décuplé du site institutionnel : en cause, ce shop s'adresse à une clientèle plus fortunée désireuse de réaliser ses traitements à domicile plutôt qu'à l'institut. De ce fait, nous avons réalisé un site simple, élégant, reprenant les éléments graphiques de la nouvelle charte. Seuls quatre produits de luxe y sont en vente.
3 - Automatisation
La dernière étape du projet était de permettre au client de gagner du temps et des ressources en automatisant des tâches chronophages, en plus de permettre l'envoi automatique d'emails marketing. Nous avons choisi de réaliser un formulaire médical en trois langues, permettant de récupérer un lead, de l'insérer automatiquement dans le CRM du client (Zoho) et d'envoyer un email automatique au client avec une réduction sur le traitement fourni à la fin du formulaire.
Pour ce faire, j'ai utilisé Make afin de créer des workflows automatisés, reliés à l'email du client ainsi qu'à son CRM.
